Nuestro compromiso
En Intelipaq nos comprometemos a cumplir sus necesidades de mensajería y cobranza, para lo cual definiremos los siguientes compromisos de entrega y servicios:
Compromiso de recolección
Intelipaq se compromete a llegar al punto origen en un tiempo máximo de 1 día hábil siguiente al que se realice la alta en el sistema o vía telefónica, siempre y cuando esta alta se realice antes de las 12:00 hrs. del día, en caso que se realice la alta después de las 12:00 hrs. el compromiso es llegar al punto de origen el 2do. día hábil siguiente antes de las 12:00 hrs.
Compromiso de entrega
Intelipaq se compromete a entregar el paquete en un tiempo máximo de 1 día hábil (24 hrs.) por cada destino indicado en la guía.
Horarios
Intelipaq brinda sus servicios de Lunes a Viernes de las 08:30-13:30 hrs. y 15:00-18:00 hrs. en caso que se requiera un servicio fuera de este horario deberá especificarlo al dar de alta su guía y un agente de ventas le informará si este envió causará o no un costo adicional.
Problemas en los envíos
En caso que el origen, destino o trámite presenten algún inconveniente para el cual no se dieron instrucciones en la guía del servicio, Intelipaq regresará el paquete al origen y considerara el servicio como terminado.
No se realizará ningún servicio sino hay previamente dada de alta una guía en el sistema "sin ninguna excepción."
Se le cobrará un costo extra por almacenaje.
Casos especiales
Si requiere de una entrega en un tiempo menor al tiempo estándar, puede solicitar un envío express, mas este deberá aclararlo vía telefónica a Intelipaq, este servicio implica un costo adicional al del costo normal. Este envío se llevará a cabo con mayor prioridad y rapidez según disponibilidad.
Ejemplo: Si levantas una guía en el sistema después de las 12:00 pm y necesitas que se complete el origen y el destino(s) al día siguiente entonces se trata de una mensajería express por lo cual se cobrará un costo adicional (doble cargo tanto por el origen como por el destino(s) si se levanta el mismo día). Favor de consultar la lista de precios.
